Airports Council International czyli Międzynarodowa Rada Portów Lotniczych przyznała krakowskiemu lotnisku jako pierwszemu w Polsce wyjątkową nagrodę w kategorii Best Airport by Size and Region (dla europejskiego portu lotniczego obsługującego rocznie do 15 milionów pasażerów).
Airport Service Quality Awards – to wyróżnienie przyznawane najlepszym lotniskom na świecie według oceny ich pasażerów.
-Program Airport Service Quality (ASQ) to wiodący na świecie program pomiaru satysfakcji podróżujących, jakości i standardów obsługi na lotniskach.
-ASQ mierzy zadowolenie pasażerów według 34 kluczowych wskaźników wydajności, które pozwalają na kompleksową ocenę poziomu świadczonych usług na ścieżce pasażera.
-Kraków Airport nieprzerwanie od 2007, prowadzi badanie poziomu satysfakcji pasażerów, co daje obraz najważniejszych potrzeb pasażerów krakowskiego lotniska.
